наверх

Авторизация
 

Как запустить сарафанное радио (Сарафанный маркетинг)

Как запустить сарафанное радио (Сарафанный маркетинг)




Сарафанный маркетинг работает, и этот факт нельзя отрицать. Вот лишь часть из тех плюсов, которыми он наградит вашу компанию:

Сарафанное радио:

— клиенты сами приходят к вам
— людская молва — бесплатная реклама
— усиливается эффективность традиционной рекламы
— производительность сотрудников повышается
— увеличивается поток клиентов
— возрастает качество обслуживания клиентов
— компания крепнет, бренд набирает силу

Разговоры людей — ключевой компонент сарафанного маркетинга. Но как сделать так, чтобы люди заговорили о вашей компании, о ваших товарах или услугах Почему бы им вообще говорить о вас Причин несколько. Точнее, три:

1. Любят то, что вы делаете

Классные товары, превосходный сервис, уникальные фишки — это может быть что угодно. Суть одна — ваши клиенты в восторге от вас!

Например, об Apple говорят миллионы — даже те, кто ни разу не пользовался айфоном, айпадом и прочими гаджетами этой компании. А все почему Потому что их товары настолько классные, что о них хочется говорить.

2. Чувствуют себя важными, умными, полезными

Какими бы рациональными мы ни хотели казаться, роль эмоций в наших поступках нельзя преуменьшать. Покажите своим клиентам, что с помощью рассказов о вашей компании они смогут блеснуть эрудицией, помочь всем друзьям с решением проблемы. Подчеркните их важность для вас — приглашайте на презентации, закрытые мероприятия.

3. Потребность в идентификации

Приобретая ваш продукт, пользователь автоматически становится участником его комьюнити, и примеряет на себя все те ценности и идеи, которые тот несет в себе. Постарайтесь сделать так, чтобы клиенты вашей компании были объединены в некую субкультуру — так, они будут чувствовать свою причастность к группе, общаться с единомышленниками (о вас!) и нести молву в массы.

Ключевые компоненты

Сарафанный маркетинг включает в себя 5 элементов, без которых он не будет работать, как бы вам этого ни хотелось:

Ораторы

Так как разговоры — суть сарафанного маркетинга, вам нужно понять, кто именно будет говорить о вас, и установить с этими людьми контакт.

На первом этапе нужно ответить на следующие вопросы:
кто ваши ораторы
с кем говорят

о чем говорят как их найти

Ораторы могут быть среди ваших постоянных клиентов, а также тех, кто впервые обратился к вам. Также, стоит присмотреться к вашим сотрудникам — часто именно они восхваляют вашу компанию. К ораторам также относят тех, кто выступает бесплатным носителем вашего логотипа — пользуется брендированой продукцией (футболки, кепки, рюкзаки и т.п.). Также ораторами могут быть профессионалы той отрасли, с которой связана ваша деятельность.

Определив ваших ораторов нужно понять, насколько они авторитетны, а также каков объем их аудитории. И не забывайте, что качество важнее количества! Оратор с малочисленной публикой, но высоким авторитетом в их глазах, может быть гораздо полезнее тысячника без должного уровня доверия.

Как только вы определили своих ораторов, свяжитесь с ними. Установив контакт, приступайте к следующему шагу — дайте им темы для разговоров о вас.

«Чем больше информации вы даете

ораторам, тем больше они говорят.»

Темы

Хорошая тема обязана быть простой, органичной, неожиданной, и, что самое важное, легкой для распространения. Она должна быть вирусной.

«Будьте интересным или невидимым.»

Как понять, что тема «выстрелит» Вряд ли можно судить с твердой уверенностью, но если пробовать каждый день, определенно какая-то, да и окажется успешной. Метод проб и ошибок работает здесь, как нигде.

Придумав тему, задайте такие вопросы:

— расскажут ли об этом друзьям
— что именно будут говорить

кому будут говорить как увеличить количество слушателей

Ответив, вы сможете легко выявить все недостатки и подводные камни, и устранить их. Либо вовсе придумать совершенно новую, лучшую тему.

«Запомните правило: то, что отлично выглядит в пресс-релизе, буклете или рекламе, никуда не годится как тема для сарафанного маркетинга»

Как запустить в ход сарафанный маркетинг и заставить людей говорить о вас

Инструменты

Глупо сидеть сложа руки и ждать, пока о вас заговорят. Сделайте первый шаг. Попросите рассказать о вас. Например, разместите на сайте кнопки «Поделиться» или «Рассказать другу». Кнопки социальных сетей также работают на руку сарафанному маркетингу, поэтому не игнорируйте их.

Еще одним инструментом, который повысит количество разговоров о вас может стать обыкновенный e-mail-маркетинг. С помощью правильной рассылки вы подпитываете ваших ораторов новыми темами, а они, в свою очередь, разносят их всей своей аудитории слушателей.

Блоки «Самое популярное», «С этим товаром покопают» или «Выбор читателей» тоже являются инструментами сарафанного маркетинга. Здесь работает психология — «раз другим это понравилось, значит и мне стоит попробовать».

Участие
Принимайте участие в разговорах о вас. Благодарите за теплые слова, отвечайте на вопросы, решайте возникшие проблемы, либо просто общайтесь. Главное — говорите от своего имени. Так вы вызовите больше доверия и уважения, чем аноним, прячущийся за аватаркой с котиком.

Если вы видите, что отзывы не лестные, и наполнены негативом и жалобами, попробуйте конструктивно разобраться, предложить помощь и приложить все усилия, чтобы проблема была устранена. Поверьте, клиенты, которым вы помогли, будут распространять о вас позитивную молву еще больше, чем те, ко был изначально доволен всем.

«Решение проблем — самый мощный маркетинговый прием в вашем распоряжении.»

Отслеживание

Мониторинг необходим. А с приходом интернета в нашу жизнь он еще и стал простым, как никогда раньше. Просто воспользуйтесь Google — и вот уже сотни результатов с отзывами о вашей компании.

Внимательно изучив их содержание, вы можете рассчитать индекс вашей репутации: отнять число негативных отзывов от положительных (нейтральные не в счет). Эта разница и будет показателем репутации.

"Отрицательные отзывы — это ваш шанс. Прислушайтесь к ним и сделайте

Контакты:
Адрес: Свердлова, 55-д, 15 118513 Москва,
Телефон:+7 495-940-876-58, Электронная почта: contact@my-71.ru новости туризма
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
» 20 правила успешных бизнес-лидеров

1. никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами.2. давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного.3. улыбка или

»  клиенты и покупатели уходят

почему клиенты покидают вас какую часть мы могли бы вернуть обратноразличные исследования предоставляют различную информацию. некоторые источники указывают:1% клиентов «умирают» вы ничего не сможете с этим поделать.9%

» "Запретный маркетинг"

автор джон вон эйкенв этой аудиокниге эксперт в области маркетинга и продаж джон вон эйкен проведет вас по самым потаенным уголкам эффективного маркетинга, рассказывая о запретных стратегиях, приносящих результаты и

» 24 правила успешных бизнес-лидеров

1. никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами. 2. давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного. 3. улыбка или

» Важнейшие идеи, как улучшить бизнес с помощью того, чего вы еще не делаете:

1. спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов вернее, какие управленческие и

»  интересных вопросов: "как улучшить бизнес с помощью того, чего вы еще не делаете"

1. спросите себя: что делает ваш идеальный конкурент из того, чего не делаете вы что именно помогает его компании быть такой привлекательной для клиентов, партнеров, инвесторов вернее, какие управленческие и

» 54 способа получения новых клиентов:

1. создать сайт 2. контекстная реклама 3. тизерная реклама 4. баннеры на порталах 5. сра сети (оплата за действия пользователей на сайте) 6. создать группу в социальных сетях 7. реклама в социальных сетях (оплата за

» 51 способ получения новых клиентов:

1. создать сайт2. контекстная реклама3. тизерная реклама4. seo-оптимизация 5. сра сети (оплата за действия пользователей на сайте)6. создать группу в социальных сетях7. реклама в социальных сетях (оплата за показы или

» 1. Создать сайт

2. контекстная реклама 3. тизерная реклама 4. баннеры на порталах 5. сра сети (оплата за действия пользователей на сайте) 6. создать группу в социальных сетях 7. реклама в социальных сетях (оплата за показы или клики)

» 5 способов включить «сарафанное радио» в интернете

по данным исследовательской компании nielsen, 86% россиян покупают товары и услуги, опираясь на рекомендации друзей и знакомых, в том числе в социальных сетях. большинство не верят рекламе, но при этом доверяют отзывам

» 35 способов повысить эффективность рекламы.

1. откажитесь от традиционных видов рекламы в пользу альтернативных. 2. обязательно проверяйте рекламную идею на фокус-группе. 3. принимайте решение о рекламной кампании сами лично. 4. самая эффективная реклама –

» 4 совета от Сета Година

сет годин – очень известный американский маркетолог, блогер, профессиональный оратор и автор многочисленных книг о рекламе и маркетинге. более всего известен своей книгой “фиолетовая корова”.1. почему у нас не

» 26 интернет-инструментов при помощи которых вы сможете привлекать 1000 клиентов в день

1. яндекс директ 2. google adwords 3. targetmail 4. вконтакте 5. facebook 6. google plus 7. twitter 8. живой журнал 9. blogspot 10. одноклассники 11. мой мир 12. instagram 13. linkedin биржи покупки рекламы 14. forumok

» Как найти клиентов на официальных мероприятиях

выставки, семинары, конференции и ярмарки – это отличные места для того, чтобы найти новых клиентов и партнеров. но, для начала вам стоит уяснить, что самые крупные ваши заказчики и клиенты будут приходить к вам именно

» ПРОДАЮЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ, ИЛИ КАК ЗАПУСТИТЬ «САРАФАННОЕ РАДИО»

неиссякаемый, мощный и универсальный «источник» клиентов есть у любой компании. и это - рекомендации тех, кто воспользовался вашими услугами или что-то у вас купил. при этом первое и главное, что компании необходимо

Оставить комментарий
оформить кредитную карту Райффайзенбанк
Калейдоскоп
Как построить деревянную беседку своими руками Как построить деревянную беседку своими...

открытая беседка во дворе дома — идеальное...

  • 19:11
  • 0
  • 0
Друзья! ПО МНОГОЧИСЛЕННЫМ ПРОСЬБАМ, ПОВТОРЯЮ ИГРОВОЙ ТРЕНИНГ"БОЮСЬ - НЕ БОЮСЬ! Как избавиться от страха публичного выступления" Друзья! ПО МНОГОЧИСЛЕННЫМ ПРОСЬБАМ,...

16 мая (четверг) , в 19:00 мск. регистрация...

  • 11:55
  • 0
  • 0
Ремонт ПВХ окон своими руками. Ремонт ПВХ окон своими руками....

разболталась ручка, замена сломанной ручки,...

  • 11:11
  • 0
  • 0
Печь на опилках Печь на опилках ...

печи, использующие в качестве топлива опилки...

  • 09:11
  • 0
  • 0
Правила покраски гипсокартона Правила покраски гипсокартона...

подготовка гипсокатона под покраскуте, кто...

  • 23:22
  • 0
  • 0