наверх

 

????Как вести неприятные разговоры: советы от психолога

????Как вести неприятные разговоры: советы от психолога




Пожалуй, всем знакомо желание избежать важного, но неудобного и потенциально конфликтного разговора. Подобные обсуждения вызывают страх из-за столкновения с противоположной точкой зрения и сильными эмоциями. Бесконечно откладывать неприятную беседу не получится, но есть способы облегчить свою участь.

Трудные разговоры вызывают стресс — будьте к этому готовы. Но какой бы взрывоопасной ни была тема, к ней нужно подойти спокойно. Ваше отношение к обсуждению может повлиять на его исход.

Часто один из собеседников реагирует слишком остро. Хуже, когда так делают оба собеседника. Для продуктивной беседы приручите свои эмоции, говорит доктор Альберт Дж. Бернстайн, клинический психолог с более чем 30-летним опытом работы. Он называет эмоциональную сторону нашего разума «мозгом динозавра».

✏«Если вы включаете мозг динозавра, то используете программу, которой шесть миллионов лет. Ничего хорошего из этого не выйдет: мозг динозавра другого человека поймет, что на него нападают, поэтому вы либо начнете сражаться, либо убежите, а ситуация перерастет в то, что я называю «Годзилла против Родана». Много криков, здания рушатся, а пользы мало», — пишет Бернстайн.

Когда вы спокойны, вы можете говорить медленнее, лучше отвечать или искать решение проблемы. Когда нет спешки, вы можете думать, а не реагировать.

✏«Когда люди злятся или нападают на вас, очень легко дать отпор или убежать, но вместо этого следует задействовать мозг», — считает психолог.

Люди ожидают, что вы тоже будете спорить или кричать, но если вы сохраните самообладание, они начнут думать, а это сломает схему разговора. Это заставит собеседников выключить «мозга динозавров» и включить мышление, превращая беседу в рациональное взаимодействие, уверен Бернстайн.

✏«Если вы хотите ладить с окружающими и понимать происходящее, то каждый раз, когда кто-то что-то вам говорит, спрашивайте себя: ″Почему я это от него слышу Что с ним случилось″ Это путь к осознанию, путь к вашей цели, а также путь к состраданию. Вместо того чтобысудить человека, попытайтесь понять его», — советует он.

Когда вы установили контакт, слушайте, а не судите и не обвиняйте. Сосредоточение на вине мешает нам увидеть истинную причину проблемы и сделать что-то для ее решения.

Не объясняйте, а задавайте вопросы. Другой человек будет интерпретировать ваши объяснения как скрытую форму борьбы, утверждает Бернстайн.

✏«Объяснение — это почти всегда замаскированная форма спора. Большинство объяснений будут звучать так: ″Если вы поймете ситуацию, то увидите, что я прав, а вы нет″. Это атака, способ достижения превосходства. Мы ведем себя так, будто четкое объяснение нашей позиции заставит другого человека ее принять. Я никогда не видел, чтобы это работало. Одно из главных правил: если вы хотите ладить с людьми, то спрашивайте, а не утверждайте», — пишет психолог.

Подходите к разговору с любопытством, а не с осуждением. Просите разъяснений. «Я не уверен, что понял вас. Не могли бы вы помочь мне разобраться»

Сосредоточьтесь на том, что слышите, а не на том, что говорите. Ваше искреннее внимание побудит собеседника к размышлению.

✏«Во время сложного разговора не нужно много говорить. Вместо этого слушайте, размышляйте и наблюдайте», — пишет Джоэл Гарфинкель, автор книги Difficult Conversations: Practical Tactics for Crucial Communication.

Внимательность к собеседнику позволяет лучше справляться с неприятными обсуждениями, потому что вы даете другому человеку возможность выразить себя. Почувствовав, что его услышали, он начинает слушать и сам.

Тяжелые разговоры являются неотъемлемой частью жизни. Мы должны управлять ими и двигаться дальше. Избегание неприятных бесед может повредить вашим отношениям, поэтому пообещайте себе никогда их не откладывать.

Ведение сложного разговора — это искусство. Практикуйтесь, и у вас будет получаться все лучше и лучше.

Источник rb .ru
Фото на обложке:
Контакты:
Адрес: Свердлова, 55-д, 15 118513 Москва,
Телефон:+7 495-940-876-58, Электронная почта: contact@my-71.ru новости туризма
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
» 5 ошибок, которые необходимо избегать в разговоре, чтобы не выглядеть глупо:

1. хвастовство некоторые люди уверены, что хвастая новой машиной или крупными заработками, они смогут произвести впечатление на окружающих. отчасти это верно. они произведут впечатление на окружающих… дураков. умные же

» Как убедить кого угодно: 9 безотказных приёмов

1. используйте мощные слова. убедительная речь состоит из слов, которые вызывают отклик. этот метод постоянно используется в рекламе. просто представьте, что вам нужно продать кому-то услугу автострахования. вы,

» ????Как избавиться от дурной привычки перебивать собеседника

привычка перебивать человека, с которым вы общаетесь, может негативно сказаться на вашей карьере и просто испортить отношения с собеседником. рассказываем, откуда она обычно берется и как от нее избавиться. иногда

» Учимся общаться с людьми.

несколько советов, которые помогут вам в общении с людьми. применяйте их и ваше общение перейдет на более высокий уровень.делайте так, чтобы ваши собеседники чувствовали себя самыми умными, обаятельными и интересными

» 12 ловушек для мозга, которые стоит использовать в маркетинге

для того, чтобы люди купили именно ваш продукт/услугу, не нужно оказывать лишнее давление бесконечной рекламой и спамообразной рассылкой. достаточно знать некоторые особенности человеческого восприятия, для того, чтобы

» ????Книга недели: «Держи мозг в тонусе» — эффективные упражнения для ясности ума

30-дневная программа интеллектуальных тренировок от норвежского врача. кайя норденгрен — доктор неврологии и практикующий врач из норвегии. она активно занимается популяризацией нейробиологии и, помимо чтения

» ⚡Как поддержать беседу, если вы понятия не имеете, о чём речь

из этой щекотливой ситуации можно легко выйти с гордо поднятой головой и даже прослыть сведущим человеком. разбираться во всём на свете невозможно, но из-за пробелов в знаниях можно легко оказаться в неловком положении.

» Жванецкий про умных людей

ум — это не эрудиция, не умение влезть в любую беседу, наоборот, или, как сказал один премьер, отнюдь! ум не означает умение поддерживать разговор с учеными. если ты умный, ты поймешь, что ты ничего не понимаешь. ум

» Три ключевых решения, которые определяют качество жизни!

решение №1: тщательно выбирайте то, на что обратить внимание. в любой момент времени миллионы вещей конкурируют за ваше внимание. вы можете сосредоточиться на том, что что происходит прямо здесь и сейчас, или на том,

» 12 ловyшек для мозга, котоpые стоит использовать в маpкетинге

для того, чтобы люди кyпили именно ваш пpодукт/услугу, не нyжно оказывать лишнее давление бесконечной pекламой и спамообразной pассылкой. достаточно знать некотоpые особенности человеческого воспpиятия, для того, чтобы

» Жванецкий о том, что такое ум и про умных людей в наше время.

ум — это не эрудиция, не умение влезть в любую беседу, наоборот, или, как сказал один премьер, отнюдь! ум не означает умение поддерживать разговор с учеными. если ты умный, ты поймешь, что ты ничего не понимаешь. ум

» Пять важных сигналов, которые посылают окружающим общительные люди

пять важных сигналов, которые посылают окружающим общительные люди уверенного в себе, дружелюбного и общительного человека мы чувствуем на интуитивном уровне. таким людям легко удается завязывать знакомства и налаживать

» Диногусь: самый странный динозавр в мире

Последние палеонтологические открытия значительно изменили наш взгляд на то, как выглядели динозавры. И если вы думаете, что иллюстрация к этой статье — шутка, то нет. Это реконструкция. Итак, встреч…

» Наталья Грэйс «Секреты обаяния: Как вызвать симпатию»

зачем люди овладевают ораторским мастерством по двум причинам: они хотят влиять на других и нравиться этим самым другим. третьего не дано. все разговоры "о том, чтобы поделиться" сводятся к тем же основным двум

» 9 приемов для повышения эмоционального интеллекта 

эмоциональный интеллект — это секретный инструмент менеджера. по результатам исследований это практически 90% ведущих исполнителей. но владеете ли вы им советы президента компании talentsmart трэвиса брэдберри помогут

Оставить комментарий
Калейдоскоп
19 жестких «надо», которые ведут к успеху от Дэна Вальдшмидта. 19 жестких «надо», которые ведут к успеху...

дэн - предприниматель, маркетолог и один из...

  • 20:32
  • 0
  • 0
Бизнес-идея: Кальянная комната Бизнес-идея: Кальянная комната...

бизнес и предпринимательство·4 окт 2018...

  • 20:32
  • 0
  • 0
7 замечательных уроков успеха от Генри Форда 7 замечательных уроков успеха от Генри...

1. фокус. вы находитесь в полном неведении о...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Почему нужно стать безжалостным к самому себе Почему нужно стать безжалостным к самому...

жалость к себе — эмоция, основанная на...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Свежая бизнес идея 2021: продажа нанопленки против камер ГИБДД и видеорегистраторов. Свежая бизнес идея 2021: продажа...

начальные вложения: 5 т.р. ежемесячная...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Как сделать первые шаги в сезонном бизнесе с минимальными затратами ???????? Как сделать первые шаги в сезонном бизнесе...

если боишься напрячь извилину или потерять...

  • 20:00
  • 0
  • 0
CRM для малого бизнеса CRM для малого бизнеса...

1. amocrm простая saas crm система....

  • 20:00
  • 0
  • 0
БУДУЩЕЕ НАСТУПИЛО. БУДУЩЕЕ НАСТУПИЛО. ...

всё началось много лет назад. к тому времени...

  • 20:00
  • 0
  • 0
В среднем сотрудник работает 3 часа из каждых 8 В среднем сотрудник работает 3 часа из...

множество исследований говорит о том, что...

  • 20:00
  • 0
  • 0
????ТОР 4 фильма про бизнес! Обязательно к просмотру!???? ????ТОР 4 фильма про бизнес! Обязательно к...

основатель (2016) история рэя крока,...

  • 20:00
  • 0
  • 0
«Жизнь-cтpaннaя штyкa» «Жизнь-cтpaннaя штyкa»...

moжeт быть, bы знaeтe, чтo pyкoвoдитeль...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Бизнес-идея: Производство пеноблоков. Бизнес-идея: Производство пеноблоков....

входной билет: 200-250 т.р. окупаемость: 4...

  • 16:32
  • 0
  • 0