наверх

 

????6 проблем, с которыми столкнется ваш маркетплейс (и как их решить)

????6 проблем, с которыми столкнется ваш маркетплейс (и как их решить)




Мировой сегмент e-commerce находится в активной стадии роста, каждый год увеличиваясь на 11,1%. По мнению аналитиков, к 2025 году он достигнет $24.3 трлн благодаря новым технологиям. Но если вы планируете открыть свой маркетплейс, будьте готовы столкнуться с трудностями. Вот основные неприятности, которые могут поджидать вас на старте, — и лайфхаки по их преодолению.

1. Клиенты предпочитают оффлайн

Далеко не все товары удобно покупать онлайн. Например, выбирать одежду на расстоянии гораздо сложнее, чем книгу или iPhone. Клиентам необходимо ощущение личного присутствия — и этого эффекта можно добится в онлайне. Вот как это сделать.

- Публикуйте фото каждого товара в разных ракурсах. Обычно на фото цветовые данные предмета искажаются. Наймите профессиональных ретушеров, которые обработают изображения и вернут им изначальные оттенки.

- Опишите товар настолько подробно, насколько это возможно. Если ваш бизнес связан с одеждой, укажите все ее размерные показатели, — людям хочется примерить товар на себя.

- Обеспечьте безопасность сделки с помощью SecurePay и пропишите это в оферте для пользователя, — поверьте, это очень важно для спокойствия клиента.

2. Долгая доставка

Работа некоторых маркетплейсов предполагает трату времени на дополнительные процессы: экспертиза продукта, его проверка на соответствие заявленным характеристикам, упаковка и т. д. В итоге срок доставки товара клиенту может затянуться на несколько дней (а для современного покупателя это довольно долго). Если ваш маркетплейс столкнулся с подобной проблемой — постарайтесь подробно рассказать своим пользователям о рабочих процессах, из-за которых им приходится дольше ждать.

Если это необходимо для сохранения репутации, отвезите клиенту товар сами, — мне пришлось так сделать однажды! Если срок доставки затягивается, извинитесь, подарите промокод, делайте все, что от вас зависит. И обязательно найдите надежного логистического партнера. Помните: если компания — монополист на рынке, это вовсе не гарантирует качественный сервис. При возможности — создайте собственную курьерскую службу, чтобы ни от кого не зависеть.

3. Вы зависите от разработчиков сильнее, чем думаете

Сегодня почти любой бизнес так или иначе связан с IT. С особой тщательностью выбирайте разработчиков: они могут стать как надежным тылом, так и ахиллесовой пятой вашего проекта.

Например, код многих приложений написан на Java – одном из самых сложных языковпрограммирования. В этом случае смена разработчика может оказаться рискованной затеей. Новому подрядчику понадобится время, чтобы «погрузиться» в самописный код, из-за его уникальной структуры и сценариев.

4. Сомневающиеся сотрудники «утопят» ваш проект

Это касается любого проекта, не только маркетплейса, но это правда важно. Если какие-то члены команды сомневаются в жизнеспособности проекта и не разделяют ваши ценности — как можно скорее попрощайтесь с ними. Человек, который не верит в успех продукта, станет слабым звеном стартапа и вряд ли справится со своей ролью.

Начиная бизнес, будьте готовы к тому, что изначальный состав команды, возможно, придется полностью поменять.

5. Крупные бренды не хотят сотрудничать с начинающими проектами

Начинающим маркетплейсам бывает непросто выйти на рынок: нет достаточного ассортимента, — сказывается нехватка надежных подрядчиков и поставщиков.

Поможет нетворкинг. Ищите людей через знакомых, используйте самый простой и сильный аргумент: честность. Уверенно рассказывайте всем о миссии и ценностях — кто-то из собеседников может оказаться вашим будущим партнером. Будьте активны и не ждите, что все придет само.

6. Предрассудки людей могут вам помешать

Приготовьтесь бороться со стереотипами и предрассудками отечественных потребителей — они по сей день не дают инновационным проектам развиваться так быстро, как им бы хотелось. Например, популярный на западе формат продажи онлайн б/у вещей в России сталкивается с сопротивлением: с одной стороны, покупать б/у-вещи — «стыдно». С другой — зарабатывать на своем гардеробе тоже стыдно (в менталитете сильный «стоп» на личную прибыль). Или, к примеру, есть мнение, что осознанное потребление — для богатых бездельников. Приходится преодолевать эти барьеры.

При создании маркетплейса сразу подумайте о том, как он изменит мир, и начинайте транслировать свою миссию по всем каналам. По прошествии некоторого времени вы увидите первые результаты: вера в изменения тоже может быть заразительной.

Ориентируйтесь на внутреннее чутье и преодолевайте проблемы одну за другой — их никогда не станет меньше, чем сейчас. Но целеустремленность и вера в успех способны творить настоящие чудеса.

Источник incrussia .ru
Фото: Michael Short/Bloomberg via Getty
Контакты:
Адрес: Свердлова, 55-д, 15 118513 Москва,
Телефон:+7 495-940-876-58, Электронная почта: contact@my-71.ru новости туризма
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
» Кремль потерял контроль над олигархами

Российские миллионеры предпочитают держать свои деньги за рубежом. В отечественных банках они хранят лишь 30% сбережений. Об этом говорится отчете «Private Banking в России 2018», подготовленном компа…

» Н. Кричевский: Кремлевские триллионы лучше отдать норвежцам

Российская казна готовится буквально раздуться от денег. Такой вывод можно сделать из проекта закона «О федеральном бюджете на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов». Его Минфин опубликовал …

» ????5 глобальных изменений в мире потребителя в цифровую эпоху

что изменилось в процессе покупки и в поведении покупателей какие возможности появились для торговли e-commerce формирует новое цифровое пространство без географических границ, при этом развивается по тем же моделям и с

» Импорт замещаться не желает

Курс на импортозамещение в России с треском провалился. Россияне вынуждены покупать импортные товары, даже несмотря на их подорожание из-за обвала курса рубля. Об этом свидетельствуют данные мониторин…

» Потрясающие фотографии, которые вернут вам ностальгию по детству в деревне

Моделями для Елены служат два сына, дочка и животные на ферме. Она говорит: “Дети и животные — это моя жизнь. Я мама двух сыновей, и мы очень много времени проводим в деревне”. Потрясающие работы фото…

» Секреты продающего интернет-магазина

1) почему стоит покупать именно у вас возможно, это главный вопрос, который клиенты задают, заходя на очередной сайт. почему именно у вас важно, чтобы ваши тексты были не информационными, описывающими, скажем, важность

» Некоторые секреты продающего письма

1. начните с указания причины, по которой вы пишете потенциальному клиенту данное письмо. при этом вам необходимо указать подлинную причину – то самое действие, которого вы хотите добиться от вашего покупателя. «я пишу

» Россия на голодном пайке, пока Кремль скупает валюту

В четверг, 20 сентября, Кабмин РФ одобрил проект федерального бюджета на 2019-й и 2020−2021 годы. Как отметил премьер Дмитрий Медведев, «бюджет 2019 года будет не просто сбалансированным: планируется,…

» Бизнес без финансовых вложений – реальность

по статистике 90% начинающим предпринимателям приходится заниматься привлечением денежных средств в свои проекты. а можно ли открыть свой бизнес без вложений или с минимальными инвестициями давайте подумаем, какие тут

» Россия не устоит перед новым кризисом на сырьевых костылях

Мир находится в двух шагах от нового финансового кризиса. По крайней мере, так утверждают аналитики Bank of Americа и Deutsche Bank. Главный инвестиционный стратег BofA Майкл Хартнетт предсказывает, ч…

» 20 секретов создания продукта и вывода его на рынок: 

1. товаром может стать все, что угодно. 2. упаковка не менее важна, чем сам товар. 3. безграмотная информация о товаре может его уничтожить. 4. любой товар в умелых руках продавца становится нужным. 5. чтобы создать

» 20 секретов создания продукта и вывода его на рынок:

1. товаром может стать все, что угодно. 2. упаковка не менее важна, чем сам товар. 3. безграмотная информация о товаре может его уничтожить. 4. любой товар в умелых руках продавца становится нужным. 5. чтобы создать

» Как оценить свою бизнес-идею Будет ли планируемый бизнес прибыльным

желательно ответить на эти вопросы письменно, а не просто пробежаться глазами по тексту. и это далеко не все вопросы, которые полезно задать себе в процессе создания бизнеса. чем больше вы зададите вопросов и получите

» Уникальный бизнес на мобильных технологиях (без офиса, аренды и прочих затрат)! Успей ПЕРВЫМ запустить в городе и зарабатывай от 100000 рублей в месяц.

⚠ напиши нам и мы покажем как уже работает проект в других городах! как уже зарабатывают наши партнёры! кратко о проекте: люди в твоём городе каждый день совершают покупки в магазинах, в торговых центрах, в ресторанах.

» ⚡Бизнес-идея: Домашний бизнес с Китаем без сайта и интернет магазина .

начальные вложения: 0 руб. прибыль в месяц: от 30 т.руб срок окупаемости: сразу в двух словах идея проста: находим покупателя на какой-то товар, принимаем у него заказ, заказываем этот товар в китае и отправляем

Оставить комментарий
Калейдоскоп
19 жестких «надо», которые ведут к успеху от Дэна Вальдшмидта. 19 жестких «надо», которые ведут к успеху...

дэн - предприниматель, маркетолог и один из...

  • 20:32
  • 0
  • 0
Бизнес-идея: Кальянная комната Бизнес-идея: Кальянная комната...

бизнес и предпринимательство·4 окт 2018...

  • 20:32
  • 0
  • 0
7 замечательных уроков успеха от Генри Форда 7 замечательных уроков успеха от Генри...

1. фокус. вы находитесь в полном неведении о...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Почему нужно стать безжалостным к самому себе Почему нужно стать безжалостным к самому...

жалость к себе — эмоция, основанная на...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Свежая бизнес идея 2021: продажа нанопленки против камер ГИБДД и видеорегистраторов. Свежая бизнес идея 2021: продажа...

начальные вложения: 5 т.р. ежемесячная...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Как сделать первые шаги в сезонном бизнесе с минимальными затратами ???????? Как сделать первые шаги в сезонном бизнесе...

если боишься напрячь извилину или потерять...

  • 20:00
  • 0
  • 0
CRM для малого бизнеса CRM для малого бизнеса...

1. amocrm простая saas crm система....

  • 20:00
  • 0
  • 0
БУДУЩЕЕ НАСТУПИЛО. БУДУЩЕЕ НАСТУПИЛО. ...

всё началось много лет назад. к тому времени...

  • 20:00
  • 0
  • 0
В среднем сотрудник работает 3 часа из каждых 8 В среднем сотрудник работает 3 часа из...

множество исследований говорит о том, что...

  • 20:00
  • 0
  • 0
????ТОР 4 фильма про бизнес! Обязательно к просмотру!???? ????ТОР 4 фильма про бизнес! Обязательно к...

основатель (2016) история рэя крока,...

  • 20:00
  • 0
  • 0
«Жизнь-cтpaннaя штyкa» «Жизнь-cтpaннaя штyкa»...

moжeт быть, bы знaeтe, чтo pyкoвoдитeль...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Бизнес-идея: Производство пеноблоков. Бизнес-идея: Производство пеноблоков....

входной билет: 200-250 т.р. окупаемость: 4...

  • 16:32
  • 0
  • 0