наверх

 

КАК ПРЕВРАТИТЬ ОБЫЧНОГО КЛИЕНТА В ФАНАТА ВАШЕЙ КОМПАНИИ

КАК ПРЕВРАТИТЬ ОБЫЧНОГО КЛИЕНТА В ФАНАТА ВАШЕЙ КОМПАНИИ




Ни для кого не секрет, что самыми ценными клиентами любого бизнеса являются не просто случайные покупатели ваших продуктов или услуг, а те люди, которые в прямом смысле влюблены в вашу компанию, ваши продукты и ваши услуги. Этакие фанаты вашего бренда. Или, по-простому, постоянные клиенты, которые без ума от вас, ваших продуктов и услуг. И вполне естественно, что любой успешный (или желающий стать успешным) предприниматель или бизнесмен должен стремиться всеми силами превратить обычного клиента в настоящего фаната своей компании. Тем более что давно доказано – намного эффективнее продавать постоянному клиенту много раз, чем каждый раз привлекать новых покупателей.
Вот только сделать это, порой, бывает не так уж и просто. Хотя, чаще всего, проблема не в сложности необходимых действий, а в обычном отсутствии знаний и ответов на простые вопросы. Предприниматели, бизнесмены – владельцы компаний – просто не понимают, что нужно сделать и как им превратить обычных клиентов в фанатов компании.

Что ж, давайте попробуем разобраться в этом актуальном вопросе. Далее предлагаем вашему вниманию несколько проверенных временем способов, которые позволят привлечь еще больше клиентов и сделать их настоящими фанатами вашего бренда.

КАЧЕСТВО ПРОДУКТА ПРЕВЫШЕ ВСЕГО
Чтобы простой клиент, сделавший покупку в вашей компании единожды, вернулся к вам снова, вы должны предлагать либо эксклюзивный и востребованный товар, либо товар, который отвечает всем требованиям клиента в плане качества и цены.

Идеально, если ваш товар даже превосходит желания ваших клиентов. Тогда шансы, что они станут постоянными покупателями, возрастают в разы. Совет прост – работайте над повышением качества своих товаров и услуг. Это первый и самый главный шаг на пути к поставленной цели. Все.

ГРУППА ТОВАРОВ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ОДИН ТОВАР
Если вы не производите товары или услуги, которыми люди пользуются постоянно, и которые имеют свойство заканчиваться, то клиентам нет нужды возвращаться к вам. По крайней мере, так часто, как вам хотелось бы. Другими словами, если вы продаете мобильные телефоны, то вряд ли один и тот же человек будет приходить за телефоном каждую неделю.

В этом случае поможет расширение ассортимента однотипных и сопутствующих товаров. Если вы делаете кровати из дерева, то можно добавить в список изделий матрацы, постельное белье, подушки и т.п. Если вы продаете телефоны, добавьте в ассортимент чехлы, флешки, брелоки, бамперы, защитные пленки и прочее. Если вы торгуете крупной бытовой техникой, предложите клиентам услуги помонтажу и дальнейшему обслуживанию.

Таким простым способом можно привязать клиента к своему бизнесу и сделать его постоянным клиентом. Или даже фанатом компании.

СОЗДАЙТЕ ИДЕАЛЬНУЮ СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ
Совершенно неважно, продаете вы товары, производите что-то или оказываете услуги, у многих ваших клиентов возникают определенные проблемы и вопросы. До покупки. Во время покупки. И еще чаще – после покупки.

Не оставляйте своего клиента наедине с его проблемами. Создайте лучшую в мире службу поддержки. Пусть ваши консультанты будут на связи всегда. Семь дней в неделю. Без перерывов и выходных. Для этого можно даже нанять удаленных специалистов. Главное, сделать так, чтобы любой вопрос клиента решался быстро и легко. Такое покупатели особенно ценят.

Если о вашей службе поддержки будут ходить настоящие легенды (в хорошем смысле), то очень быстро и ваш бизнес обзаведется армией преданных поклонников. Все ценят внимание и заботу.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ИЛИ УСТАНОВКА
Тут даже описывать долго не будем. Сами подумайте, в каком магазине, например, вы бы купили пальто – в том, где нужно еще за доставку заплатить 500 рублей, или в том, где доставка за счет магазина

Предложите покупателям бесплатную доставку или установку, и очень быстро количество фанатов пойдет вверх.

НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О КЛИЕНТЕ
Создайте ощущение, что клиент для вас – единственный во всем мире. Будьте в курсе его деятельности, интересов, не забывайте поздравить с профессиональным праздником, Новым годом или днем рождения. Можно, например, сделать скидку на день рождения.

Сделать это не так сложно. Достаточно вести базу данных и вносить в нее каждого нового клиента. Способов получить данные сейчас хватает. Электронные почты, имена при регистрации на сайте. Телефоны, почты и другие контакты при заполнении анкет на получение дисконтных карт, например. И т.д.

ДАВАЙТЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ КЛИЕНТ ОЖИДАЕТ ПОЛУЧИТЬ
Все любят подарки, приятные сюрпризы, бонусы и т.д. Приложите к заказу какой-то небольшой, но приятный подарок, сувенир, какой-то сопутствующий товар. Это не потребует от вас слишком больших трат, но позволит сблизить покупателя с вашей компанией.

Вот, собственно, и все. Теперь вы знаете о еще нескольких способах повысить лояльность клиентов и со временем превратить их в фанатов вашей компании. Удачного
Контакты:
Адрес: Свердлова, 55-д, 15 118513 Москва,
Телефон:+7 495-940-876-58, Электронная почта: contact@my-71.ru новости туризма
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
» Основы брендинга

брендинг — один из наиболее важных аспектов любого бизнеса, большого или малого, розничной торговли или b2b. эффективная стратегия бренда дает значительное преимущество в условиях растущей конкуренции рынков.основа

» Любой бизнес так или иначе подразумевает работу с клиентами.

порой это представляется довольно непростым занятием, т.к. включает в себя очень много компетенций. ⠀ но, тем не менее, мы всё же рискнули спросить у нашего менеджера по работе с клиентами, маргариты, какой главный

» Хорошее обслуживание как залог успеха бизнеса

без хорошего обслуживания клиентов ваше коммерческое предприятие обречено на гибель. вы можете продавать самые лучшие продукты на планете и предлагать самые уникальные услуги в мире, но если у вас нет адекватной службы

» Джим Коллинз, Уильям Лазье. Аудиокнига: "Больше, чем бизнес"

это практическое руководство для построения великой компании. эта аудио книга о том, как превратить существующее предприятие в выдающуюся компанию, способную добиться значительных результатов, стать лидером отрасли и

» 8 секретов успешных продаж

секрет №1 вы должны продать только одну вещь – свой статус. первое и самое главное, из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта, специалиста в своей области. и сразу но. ваша область есть не то поле, в котором

» Джим Коллинз, Уильям Лазье. "Больше, чем бизнес". Аудиокнига

это практическое руководство для построения великой компании. эта аудио книга о том, как превратить существующее предприятие в выдающуюся компанию, способную добиться значительных результатов, стать лидером отрасли и

» Кодекс предпринимателя.

1. предприниматель должен мыслить масштабами всего мира. 2. бизнес должен делаться для улучшения качества жизни потребителей. 3. предприниматель обязан развиваться. 4. предприниматель должен стать примером для

» 10 секретов успешных продаж: 

секрет №1 вы должны продать только одну вещь – свой статус. первое и самое главное, из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта, специалиста в своей области. и сразу но. ваша область есть не то поле, в котором

» 10 секретов успешных продаж

секрет №1 вы должны продать только одну вещь – свой статус. первое и самое главное, из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта, специалиста в своей области. и сразу но. ваша область есть не то поле, в котором

» Три подхода к ценообразованию

многие владельцы малого бизнеса используют слишком сложные подходы к ценообразованию. переизбыток информации на эту тему и многочисленные теории только мешают. ценообразование может быть простым, если рассматривать его

»  правила рынка услуг

1. не нужно обещать слишком много. если вы не выполните того, что обещали, клиента это разочарует. необходимо установить высокие, но реалистичные ожидания.2. нужно занимать четкую позицию на рынке, а не «среднюю», ведь

» Золотые правила рынка услуг

если вы не пытаетесь претендовать на длительные отношения с вашим клиентом, то вы теряете на этом деньги.1. не нужно обещать слишком много. если вы не выполните того, что обещали, клиента это разочарует. необходимо

» Как легко написать бизнес-план

бизнес-план представляет собой модель ведения бизнеса. в этом документе должно быть раскрыто начало бизнеса, его развитие и прибыль. при написании бизнес-плана нужно знать несколько основных моментов. прежде всего,

»  легко написать бизнес-план

бизнес-план представляет собой модель ведения бизнеса. в этом документе должно быть раскрыто начало бизнеса, его развитие и прибыль.при написании бизнес-плана нужно знать несколько основных моментов.прежде всего,

» Больше, чем бизнес

джим коллинз, уильям лазье это практическое руководство для построения великой компании. эта аудио книга о том, как превратить существующее предприятие в выдающуюся компанию, способную добиться значительных

Оставить комментарий
Калейдоскоп
19 жестких «надо», которые ведут к успеху от Дэна Вальдшмидта. 19 жестких «надо», которые ведут к успеху...

дэн - предприниматель, маркетолог и один из...

  • 20:32
  • 0
  • 0
Бизнес-идея: Кальянная комната Бизнес-идея: Кальянная комната...

бизнес и предпринимательство·4 окт 2018...

  • 20:32
  • 0
  • 0
7 замечательных уроков успеха от Генри Форда 7 замечательных уроков успеха от Генри...

1. фокус. вы находитесь в полном неведении о...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Почему нужно стать безжалостным к самому себе Почему нужно стать безжалостным к самому...

жалость к себе — эмоция, основанная на...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Свежая бизнес идея 2021: продажа нанопленки против камер ГИБДД и видеорегистраторов. Свежая бизнес идея 2021: продажа...

начальные вложения: 5 т.р. ежемесячная...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Как сделать первые шаги в сезонном бизнесе с минимальными затратами ???????? Как сделать первые шаги в сезонном бизнесе...

если боишься напрячь извилину или потерять...

  • 20:00
  • 0
  • 0
CRM для малого бизнеса CRM для малого бизнеса...

1. amocrm простая saas crm система....

  • 20:00
  • 0
  • 0
БУДУЩЕЕ НАСТУПИЛО. БУДУЩЕЕ НАСТУПИЛО. ...

всё началось много лет назад. к тому времени...

  • 20:00
  • 0
  • 0
В среднем сотрудник работает 3 часа из каждых 8 В среднем сотрудник работает 3 часа из...

множество исследований говорит о том, что...

  • 20:00
  • 0
  • 0
????ТОР 4 фильма про бизнес! Обязательно к просмотру!???? ????ТОР 4 фильма про бизнес! Обязательно к...

основатель (2016) история рэя крока,...

  • 20:00
  • 0
  • 0
«Жизнь-cтpaннaя штyкa» «Жизнь-cтpaннaя штyкa»...

moжeт быть, bы знaeтe, чтo pyкoвoдитeль...

  • 20:00
  • 0
  • 0
Бизнес-идея: Производство пеноблоков. Бизнес-идея: Производство пеноблоков....

входной билет: 200-250 т.р. окупаемость: 4...

  • 16:32
  • 0
  • 0