наверх

 

Аккумулятор спалил проводку автомобиля клиента. Будни магазина автозапчастей

Аккумулятор спалил проводку автомобиля клиента. Будни магазина автозапчастей




В виду необходимости, мне пришлось снова на какое то время вернутся в магазин автозапчастей, чтобы там разобраться с косяками накопившиеся в мое отсутствие. На третий день моей работы там пришел клиент, вроде держался спокойно - но видно что у него кипело внутри. Клиент принес аккумулятор который покупал в нашем магазине. Фото из интернета, аккумулятор такой же - хотя это и не важно. Клиент разговаривает с менеджером на выдаче товара, ну мало ли что бывает - я не вмешиваюсь, менеджер опытный справится сам. Краем глаза смотрю, что то не то - пора вникать и мне. Дальше со слов клиента.
Купил полгода назад у вас аккумулятор, поставил на машину - все нормально. Недавно аккумулятор сел в ноль, снял аккумулятор он отнес домой, зарядил, поставил на авто - спалил проводку. Машину попала в сервис. Там сняли аккумулятор, замерили напряжение - и вынесли вердикт "аккумулятор бракованный - перепутана полярность". Те там где у него плюс должен быть, на самом деле минус, и наоборот. Клиент злится - мы продали бракованный аккумулятор который сжег проводку его машины.
Такого я не слышал еще. Сотрудники тоже. Клиент требует деньги назад, и заказать ему новый аккумулятор - возместить стоимость ремонта пока не просит. Я прошу его чуть притормозить, и начинаю задавать вопросы. Клиент отвечает, но нервничает.

Спрашиваю - почему вы решили, что именно аккумулятор бракованный? Ведь изначально вы его поставили на машину все было хорошо. Проездили полгода. Осматриваю аккумулятор он не вздутый (если он...


...разряжен в мороз его может раздавить несколько). Почему он разрядился то? Причем по словам клиента ну прям вобще полностью. Спрашиваю про зарядку - может в ней проблема, ведь после зарядки, а потом после установки сгорела проводка. Спрашиваю не перепутал ли клеммы при установки аккумулятора в авто? Клиент вроде спокойный - что бывает редко, но все равно видно не нравится ему, что мы сразу не достали деньги и не отдали ему. Я просто объясняю, нам надо разобраться - такой случай вобще первый раз слышу. В аккумуляторе весьма примитивная начинка - там нечему сломаться, и поменять полярность.
В общем клиент стоит на своем. Зарядка советская, а не какое то фуфло китайское. Другие аккумуляторы он заряжал ей без проблем, в ней уверен. Клеммы при установке на машину он перепутать не мог (с его слов) провода короткие, по другому не встанет аккумулятор. Короче - аккумулятор явно бракованный, может привести из сервиса справку - он оттуда и приехал сразу к нам.
Ищу телефон Боша (сайт по аккумуляторам), при нем звоню. Прошу тех специалиста. Прошу прояснить, как такое может быть, что аккумулятор поменял полярность. Они сразу мне отвечают, что если аккумулятор сильно разрядить - а потом при зарядке подключить клеммы зарядного устройства наоборот (что и сделал в итоге клиент), то аккумулятор зарядится с противоположной полярностью. Что и произошло. После чего клиент ставит его на авто и палит проводку. Тайна раскрыта.
Клиент извинился и ушел. По плану у него разрядить снова, и зарядить как надо.

Контакты:
Адрес: Свердлова, 55-д, 15 118513 Москва,
Телефон:+7 495-940-876-58, Электронная почта: contact@my-71.ru новости туризма
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
» Аккумулятор спалил проводку автомобиля клиента. Будни магазина автозапчастей

В виду необходимости, мне пришлось снова на какое то время вернутся в магазин автозапчастей, чтобы там разобраться с косяками накопившиеся в мое отсутствие. На третий день моей работы там пришел клие…

» Аккумулятор спалил проводку автомобиля клиента. Будни магазина автозапчастей

В виду необходимости, мне пришлось снова на какое то время вернутся в магазин автозапчастей, чтобы там разобраться с косяками накопившиеся в мое отсутствие. На третий день моей работы там пришел клиен…

» Аккумлятор для 21063

Всем добрый вечер.Ребята нужен Ваш помош. Сегодня купил аккумулятор для лада 21063На машине не ездил около 6-7 месяцовПоставил аккумулятор 20 минут работал и сгорели провады от генератора. Фото…

» Как завести машину, если сел аккумулятор

Севший аккумулятор – это почти всегда очень неожиданно и почти всегда очень некстати. Но, к счастью, есть четыре реальных способа реанимировать аккумулятор, чтобы все-таки уехать. Аккумулятор-донор Эт…

» Как оживить севший автомобильный аккумулятор

Автомобильный аккумулятор, как и любая другая вещь, созданная руками человека, имеет свой срок эксплуатации. Средняя батарея служит три года, хотя этот срок может оказаться и меньше. В некоторых ситуациях, когда аккумулятор уже сел, а срок его службы нужно в экстренном порядке продлить еще на...

» Как самостоятельно быстро завести машину с севшим аккумулятором

Типичная позднеосенне-раннезимняя проблема — внезапно севший аккумулятор. Все руки никак не доходили заменить старенькую батарею новой и вот… Но и при «сдохшем» аккумуляторе можно самостоятельно за…

» Как сделать так, чтобы у вас покупали

существует мнение, что продавец и покупатель уже с самого начала находится в некотором конфликте. поскольку продавец хочет продать подороже, а покупатель хочет купить подешевле. хочу отметить, что это мнение по большей

» Не стоит торопиться

Давно это было. Друг работал менеджером по продаже, в автосалоне Тойота&Лексус. Далее с его слов. Приходит к нам марте 2012 года представительный мужчина и заказывает Lexus LX и ещё доп.оборудован…

» Правила проведения переговоров о цене

1. больше говорите о выгоде, которую клиент получит, если купит ваш товар. за выгодную сделку клиент не пожалеет и более крупную сумму. 2. никогда не оперируйте непроверенными фактами. они могут оказаться ложными, а вы

» Наиболее опасные ошибки при продажах:

1. вы превращаете продажу в однонаправленное говорение. 2. вы прерываете клиента на полуслове. 3. вы ничем не показываете, что слушаете клиента. 4. вы не используете соответствующим образом интонацию. 5. вы заканчиваете

» 5 мифов зимней эксплуатации автомобиля

Каждую зиму на форумах всплывают одни и те же темы, разгораются одни и те же споры, вспоминаются одни и те же мифы. Сегодня я решил развеять часть этих мифов, кратко объяснив, почему это мифы, а не пр…

» За какие дела Илону Маску надо дать по рукам

Прошел год после того, как заокеанский предпринимать Илон Маск построил крупнейший в мире литий-ионный аккумулятор для ветряной электростанции Hornsdale, расположенной в 15 км к северу от города Джейм…

» Слова-продавцы

давно не секрет, что слова при взаимодействии людей передают лишь 7% от всей информации. большую же ее часть мы передаем невербально (жестами, мимикой, интонацией, темпом речи и т.д.). и все же…у каждого в жизни была

» Автоюмор

Ауди Q7 клиент сказал, что просто заморгала лампочка давления масла и заглушил машину сам! Ох не верю я ему! Шевроле Лачети, клиентка пожаловалась на отсутствие тормозов. Подняли авто …

» СЕКРЕТЫ ПРОДАЖ: Трудные клиенты

что делать, если возникла конфликтная ситуация как быть, если клиент не слышит ваших доводов как в итоге с ним договориться.. и как при этом справиться с напряжением и стрессом успешные люди отличаются не только

Оставить комментарий
Калейдоскоп
Мраморные столешницы как вид строительного бизнеса Мраморные столешницы как вид строительного...

стол – неотъемлемая часть любого жилища...

  • 15:03
  • 442
  • 0
Бизнес-идея: Мрамор из бетона Бизнес-идея: Мрамор из бетона...

мрамор является продуктом перекристаллизации...

  • 15:03
  • 568
  • 0
МОНТАЖ ТЕПЛЫХ ПОЛОВ МОНТАЖ ТЕПЛЫХ ПОЛОВ...

постоянные читатели моего блога наверняка...

  • 15:03
  • 486
  • 0
Бизнес-идея: Светящиеся диски для авто Бизнес-идея: Светящиеся диски для авто...

#производство@actual_idea...

  • 17:28
  • 534
  • 0
Бизнес-идея: багги как экстрим аттракцион Бизнес-идея: багги как экстрим аттракцион...

багги - небольшое, промежуточное...

  • 17:28
  • 483
  • 0
Бизнес-идея: Изготовление неоновой рекламы. Бизнес-идея: Изготовление неоновой рекламы....

собственная светомастерская привлекает...

  • 23:40
  • 485
  • 0
Бизнес идея - установка мини-саун в жилых помещениях Бизнес идея - установка мини-саун в жилых...

сауна уже давно стала для многих любимым...

  • 23:40
  • 449
  • 0
Диван из авто, стол из двигателя: как заработать на мебели из автозапчастей Диван из авто, стол из двигателя: как...

михаил караваев и олег калаев – по...

  • 12:27
  • 437
  • 0
Производство гипсокартона Производство гипсокартона...

гипсокартон является одним из самых...

  • 12:27
  • 468
  • 0
Учим детей жить так, чтобы после 40 им можно было не работать Учим детей жить так, чтобы после 40 им...

⠀ самый трудоспособный период в жизни как...

  • 19:30
  • 479
  • 0
Бизнес-план: Разведение попугаев в домашних условиях. Бизнес-план: Разведение попугаев в...

стартовый капитал – 8 тыс.руб. прибыль в...

  • 19:30
  • 514
  • 0
Бизнес-план: Печать с помощью 3D принтера. Бизнес-план: Печать с помощью 3D принтера....

стартовый капитал – 300 тыс.руб. прибыль в...

  • 19:30
  • 479
  • 0